宠资宠味 立案调查
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省卫生健康委副主任孙黎明通报浙江省近期发生的新冠肺炎疫情情况。
4月1日0-14时，浙江报告新增本土确诊病例5例，其中温州瑞安市1例，嘉兴秀洲区1例，金华金东区、义乌市各1例，台州路桥区1例；新增本土无症状感染者8例，其中嘉兴南湖区2例、秀洲区2例，绍兴柯桥区1例，金华义乌市1例，丽水莲都区2例。
自3月3日以来，浙江本轮疫情累计报告本土确诊病例249例（轻型225例，普通型23例，危重型1例：在衢州市人民医院，目前病情稳定），其中杭州市63例、宁波市10例、温州市4例、湖州市11例、嘉兴市56例、绍兴市2例、金华市3例、衢州市95例、舟山市2例、台州市2例、丽水市1例。
现有无症状感染者116例，其中杭州市16例、宁波市2例、温州市2例、湖州市5例、嘉兴市36例、绍兴市1例、金华市2例、衢州市44例、台州市1例、丽水市7例。
针对本轮疫情奥密克戎变异株传播速度快、隐匿性强，跨省人员流动引发的疫情输入风险较高等形势特征，省委省政府坚决贯彻“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，及时调整优化防控措施，补短板、强弱项，快速反应、精准防控，努力做到疫情发生一起、迅速扑灭一起，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响，在社会各界和广大群众的支持配合下，都在较短时间内实现社区“动态清零”的目标。
始终做到在家常通风，出门戴口罩，保持合理距离，自觉遵守公共场所的防控要求。主动接种疫苗，密切关注自身健康状况，一旦发现有发热、干咳等症状，一定要主动就医。希望大家齐心抗疫，人人参与、人人自律，共同巩固好来之不易的防控成果。
来源：浙江发布
“宠资宠味”宠物店，算是我们的“老朋友”了。有多位消费者向我们反映过，在这家店买的小猫小狗，带回家后出现问题。而小洪，已经是今年第6位投诉这家店的消费者了。
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买了小猫小狗
不止一只生病
3月20号，小洪在杭州上城区通盛路这家“宠物店”，买了一只小猫，价格一千八百元，还买了7000块钱猫粮，植入了宠物芯片，花了两千一百元。她说当天晚上，小猫就出现了问题。
小洪：“回家的过程中，就开始拉稀，到家也一直拉稀，3月21号便血，然后我去了宠物医院，做了一系列检查，再回到家中两个小时，就开始四肢乏力，猫在凌晨死掉了。”
关于这家店，之前有好几位观众向我们反映相关问题。今年1月份，小钟在店里买了一只宠物猫，接回家第四天，状态不太对，就去做了检查。
小钟：“结果检查（有）猫鼻支，还有杯状（病毒）两种病，医生说是终身携带的，没有办法治根，也会复发，而且很有可能，严重到时候会死掉。”
3月份，小潘向我们反映，在这家店买的阿拉斯加犬有问题。
小潘：“那天我给它洗澡，发现狗不对劲，检测了一下，发现它有‘细小’。”
没过几天，又有一位消费者姚女士反映，刚买的柯基犬生病了。
姚女士：“我家里是有狗有猫的，肯定是要去检测的，新的东西到家，我去小区门口宠物店测了一下，测出了‘细小’。”
紧接着，小舒又向我们反映，他买的柯基犬第三天生病，在店里治了几天，没能救活，对方给他换了一只，没过几天，也死了。
小舒：“接回来三天，也出现咳嗽便血的情况。宠物医院做了细小和狗瘟的检测，得出来是狗瘟阳性，而且数值已经是46、47了，算比较高了。”
和小舒同一天反映情况的还有小雷，对方在这家店买了一只布偶猫，也没救回来。
小雷：“2月10号买了只布偶猫，16号去医院检查，检查出猫瘟，治疗无效，死亡。”
每个生命都值得被尊重与善待，看着这些小动物们在自己面前失去活力，甚至死亡，相信每位消费者的心里都不会好受。面对这些消费者，这家店的回复，似乎有固定模板。
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只换猫狗不退钱
公司有什么明文规定？
上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司 员工：“任何客户到了这里，不管是买猫还是买狗，生病我们给它治，死了我们赔你猫赔你狗都行，想要退款是不退的。”
在之前的采访过程中，每次消费者来反映小猫小狗的问题，这家宠物店的员工都会出面与消费者沟通协商，并愿意为消费者提供换猫换狗的方案，不过一旦说到退款，就变成了免谈。
上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司 员工：“（小雷：治猫的费用给我退回来。）你看，你别谈钱，一谈钱就没得谈了，我们钱都没赚到你，你还问我要钱。”
店门口，在营业执照复印件上，挂着消费提示：活体特殊商品请谨慎交易，交易后所有商品拒绝退款。在合同中，也写到“一经售出，不退不换，24小时内发现有病症，可协商换狗或猫，但不给退款”。店里员工表示，他们严格执行这些条款，因为公司对他们有要求。
上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司员工：“我们公司有明文规定，各个分店只要退了钱，我们工资都没，我不可能把我工资搭给他。（他们还说2100块钱芯片，认为是没有必要花这个钱的。）她有没有必要花，我们没有拿她手按她密码，也没有强迫她付这个钱，好多客户今天买过了，买后悔说老板能不能退，这个怎么可能退？”
对于经常被消费者投诉，店里的员工是这么看的。
上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司 员工：“你这样想，我一个月出去一千多只狗，一千多只猫，不可能每个狗每只猫都不生病，这个不敢保证，我明天都不敢保证。（售出之前怎么保证健康？）我敢保证，每只狗猫都有相关部门检疫，没有检疫证我们店开不了。（是不是浙江的检疫证明？）我们是发过来每只都有检疫证。（发过来之前？）对。
这名员工介绍，他们总公司在上海，猫舍犬舍分布在外省多地，每天店里能卖出超过五十只小猫小狗。这家店的位置并不在市中心，这么多的客人都是从哪里过来的呢？
上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司 员工：“淘宝闲鱼58同城都有，不是我们做，他们网上客服销售，（网店）他们投钱自己做，（客户）来买东西，我们给（网店）提成。”
这一次，宠物店依然表示不会退款，只同意让小洪重新再挑选了一只猫，经过一番权衡，小洪又选了一只小猫带走，但她对这只猫的健康状况还是放心不下，目前还在密切观察中。
算上小洪，今年已经有6位消费者向我们反映这家宠物店的问题。而记者从杭州九堡市场监管所了解到，消费者对这家店的投诉，已经超过一百件。
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投诉已经超百件
有关部门已立案
杭州市上城区九堡市场监管所副所长 董超：“目前这个宠物店，包括110转过来，包括12345平台，包括我们市场监管的12315平台的投诉，大概有一百多件。”
上海宠资宠味宠物服务有限公司杭州分公司，注册成立的时间是2021年12月初，目前才经营了不到四个月。董副所长介绍，消费者反映的问题，都是小猫小狗买回去后，没过几天就生病，对此宠物店的处理方式是免费换狗换猫，一律不退款。目前，关于这家店可能涉嫌的违法违规情况，相关部门已经在立案调查。
杭州市上城区九堡市场监管所副所长 董超：“针对可能涉嫌，销售病猫病狗的事情，杭州市农业综合执法队，已经对这个事情立案了，我们市场监管部门也对它涉嫌欺诈消费者的行为，我们也立案调查了。如果真的涉嫌违法违规情况，我们会依法从严从重处理。”
宠物店里的员工介绍，每只猫狗都有相关免疫证明，但为什么还会出现生病的情况呢？浙江省小动物保护协会会长朱水林通过之前的报道对门店情况进行了解，做出了自己的分析。
浙江省小动物保护协会会长 朱水林：“出证的时候可能健康的，这个也不能保证，但是我们相信出证是健康的，但出证以后，在他们这样的狗猫繁殖场，密集的地方，有没有二次污染，在运输过程中，工具环境中有没有感染，再一个就是店里有没有感染，都是一个问题，都存在相互交叉感染的风险。”
朱会长介绍，小猫小狗一般在三个月大时，才能完成疫苗注射，这时健康状况已经基本稳定，不过，很多宠物销售单位会提前将宠物销售出去，而不少消费者也愿意购买。
浙江省小动物保护协会会长 朱水林：“很小的猫狗，本身身体就比较差，也容易感染，第二，疫苗有没有注射不知道。猫狗小的时候，两个月之前萌萌的，所以容易销售，提前销售可以减少喂养成本，提前销售也可以减少风险，如果说这只狗两个月以后死了。所以很多宠物店都会尽量提前销售。”
朱会长建议，消费者在购买宠物时，首先要选择清洁、卫生的店家，可以关注门店在网上的风评，其次要观察猫狗的健康状况，购买后第一时间到宠物医院进行检查。
浙江省小动物保护协会会长 朱水林：“是不是精神好的，屁股有没有稀的尿啊，鼻子是不是潮湿，不潮湿可能感冒。购买以后马上去医院做个检测，有没有传染病。”
记者也向小洪了解到，3月20号消费之前，她并没有看过我们的相关报道，小猫出事后，朋友推荐她向我们反映情况。希望看到这里的观众和网友，能够多多转发新闻，广而告之，让身边有意向购买宠物的消费者，在交钱之前，做足功课，以免产生不必要的纠纷。
浙江省小动物保护协会会长 朱水林：“很多消费者没有经历过购买，不知道有哪些条款，容易被霸王条款蒙蔽，我们也在跟有关部门商量，我们出台一个，浙江省宠物销售标准的合同文本，供大家参考。”
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编辑：叶菲、陆佳虹（实习）
审核：陆远鹏、范彬